Por qué, incluso con prisa, sigo guardando fórmulas de color?
En esta ocasión quiero compartir mi experiencia de por qué es tan importante guardar las fórmulas de coloración de cada cliente.
Con qué frecuencia escuchas a los clientes pedir: "Quiero el mismo color que la última vez"? Esto es lo que suelen querer los clientes que vuelven porque pude cumplir con sus expectativas durante su primera visita. Esto es muy importante: atraer a las personas para la primera visita no es tan difícil, pero se necesita un gran esfuerzo para demostrar tu profesionalismo para que vuelvan la segunda, tercera y vigésimo tercera vez.
Los clientes valoran la atención personalizada y las soluciones a medida, así que cuando ven cómo marcas su historial de visitas, entienden que estás pensando en el futuro y esperando que el cliente vuelva.
Y no importa la complejidad de la fórmula, incluso si se trata de un solo color, cuando abro la aplicación puedo ver inmediatamente qué concentración de oxidante usé, cuál fue el tiempo de revelado y otros detalles. Todo lo que tengo que hacer, cuando acabo de mezclar el color en el recipiente, es guardar la fórmula en la aplicación. Se convertirá en un hábito de trabajo automático. Créanme: este es el mejor momento para hacerlo, no cuando el cliente está fuera de la puerta o por la noche, cuando después de un largo día de trabajo los pequeños detalles y matices ya se han borrado de la memoria.
Además, cuando le dices a un cliente que le vas a poner una gota de esto o una gota de aquello en su próxima visita, eso será otra motivación para que la persona vuelva y vea: ¡qué color tan increíble ha preparado su estilista esta vez!
Guarda algunos detalles ahora en Stay In Charm y nunca volverás a fallar ;)
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